CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

PHƯƠNG THỨC GIAO NHẬN

1. Giao hàng tận nơi

Khu vực vận chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển đến tất cả các tỉnh thành trong nước. Đối với những khu vực tỉnh thành ngoài địa phận TP Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ chuyển phát của Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, …

Chi tiết các quận nội thành và ngoại thành

Phân loại này xét theo vị trí tính từ văn phòng công ty chúng tôi, không theo các tiêu chuẩn bất kỳ nào khác:

Nội thành: Quận 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, Tân Bình, Tân Phú, Bình Tân, Bình Thạnh

Ngoại thành: Quận 2, 9, Thủ Đức, huyện Bình Chánh, Cần Giờ, Hóc Môn, huyện, Củ Chi, Nhà Bè

2. Nhận tại cửa hàng

Địa chỉ nhận hàng: 874/20 Tân Kỳ Tân Quý, phường Bình Hưng Hoà, quận Bình Tân.

Thời gian mở cửa: từ thứ 2 đến thứ 7

• Sáng: từ 8:30 đến 11:30
• Chiều: từ 13: đến 17:30

Quý khách có nhu cầu nhận hàng vào ngày Chủ Nhật, vui lòng báo trước để chúng tôi bố trí người giao hàng

3. Quy trình giao nhận

Bước 1: Xác nhận đơn hàng: Sau khi nhận được đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ xác nhận thông tin với khách hàng qua số hotline: 098 365 1578

Bước 2: Đóng gói hàng hóa: Hàng hóa sẽ được đóng gói cẩn thận và đúng quy chuẩn để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

Bước 3: Giao hàng:

Đối với các đơn hàng giao trong khu vực TP. HCM, nhân viên của công ty chúng tôi trực tiếp giao hàng.

Đối với các đơn hàng giao đi tỉnh, ngoài khu vực TP. HCM, công ty chúng tôi sẽ giao hàng thông qua các dịch vụ vận chuyển Giao Hàng Nhanh, Viettel Post

Bước 4: Nhận hàng: Khách hàng cần kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận hàng. 

4. Kiểm tra và nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ các yếu tố sau:

– Tình trạng bao bì bên ngoài: không rách nát, không bị móp méo.

– Số lượng và chủng loại sản phẩm đúng với đơn hàng.

– Tình trạng sản phẩm bên trong: không bị vỡ, hỏng hay sai lệch về chất lượng.

Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc hoặc không đúng yêu cầu, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua số hotline: 098 365 1578 ngay lập tức để được hỗ trợ. Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu sảy ra các trường hợp trên.

THỜI GIAN GIAO HÀNG

1. Khu vực nội thành:

Trong vòng 1 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng.

2. Khu vực ngoại thành:

Trong vòng 3 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng

3. Khu vực tỉnh, ngoài địa phận TP. Hồ Chí Minh:

Theo thời gian giao hàng của dịch vụ vận chuyển Giao Hàng Nhanh, Viettel Post tuỳ theo địa điểm nhận hàng. Quý khách sẽ được cung cấp mã vận đơn của dịch vụ vận chuyển để thuận tiện theo dõi đơn hàng.

4. Các lưu ý

Thời gian giao hàng ước tính trên không tính các ngày nghỉ lễ hoặc sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc tình huống khẩn cấp khác.

Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng nếu có sự thay đổi về thời gian giao hàng.

CHI TIẾT PHÂN ĐỊNH NỘI THÀNH – NGOẠI THÀNH TP.HCM

Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh, Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thương Mại Danh Phạm phân chia cụ thể khu vực nội thành và ngoại thành nhằm tối ưu hóa quy trình giao hàng. Việc phân định này giúp chúng tôi xác định rõ thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển phù hợp với từng khu vực.

Ngoài ra, việc phân định này được dựa theo tiêu chi khoảng cách địa lý tính từ vị trí công ty chúng tôi, không theo bất kỳ nguyên tắc, tiêu chuẩn nào khác

Khu Vực Nội Thành TP. Hồ Chí Minh

Quận 1, 3, 4, 5, 6, 8, 10, 11, 12, Phú Nhuận, Tân Bình, Bình Thạnh, Gò Vấp, Tân Phú

Khu Vực Ngoại Thành TP. Hồ Chí Minh

1. Thủ Đức: bao gồm Quận 2,9, Thủ Đức

và Huyện Nhà Bè, Hóc Môn, Bình Chánh, Củ Chi, Cần Giờ

MỘT SỐ GIỚI HẠN ĐỊA LÝ 

Tại Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thương Mại Danh Phạm, chúng tôi cam kết cung cấp hàng hóa và dịch vụ đến tay khách hàng trên khắp cả nước cũng như một số khu vực quốc tế. Tuy nhiên, để đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu quả trong quá trình giao nhận, chúng tôi xin thông báo về các giới hạn địa lý cụ thể trong việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ.

Phạm vi áp dụng: Lãnh thổ Việt Nam

Khu vực nội thành:

Dịch vụ giao hàng và cung ứng sản phẩm của chúng tôi có mặt ở tất cả các quận nội thành TP. Hồ Chí Mình

Không có giới hạn địa lý tại các khu vực nội thành, khách hàng có thể nhận hàng trong khoảng thời gian ngắn và đảm bảo sự thuận tiện.

Khu vực ngoại thành và vùng lân cận:

Chúng tôi cung cấp dịch vụ đến các khu vực ngoại thành và các tỉnh lân cận TP. Hồ Chí Minh. Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với khu vực nội thành do khoảng cách địa lý và điều kiện giao thông.

Khu vực vùng sâu, vùng xa và hải đảo:

Đối với các khu vực như vùng núi, hải đảo, hoặc các vùng sâu vùng xa, công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển của chúng tôi là Giao Hàng Nhanh, Viettel Post có thể gặp hạn chế về phương thức giao hàng và thời gian giao hàng có thể dài hơn.

Khách hàng tại các khu vực này cần lưu ý thời gian giao hàng ước tính có thể lên tới 7-10 ngày làm việc.

Chúng tôi cam kết tối ưu hóa quy trình giao hàng để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn nhất, đồng thời luôn cập nhật các khu vực mới có thể áp dụng dịch vụ giao hàng của mình. Nếu khu vực của quý khách chưa được hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn cụ thể.

TRÁCH NHIỆM CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI DANH PHẠM TRONG VIỆC GIAO HÀNG – VẬN CHUYỂN

1. Cung Cấp Đầy Đủ Chứng Từ Hàng Hóa

Tất cả các hàng hóa được giao nhận đều phải kèm theo các chứng từ cần thiết như: hóa đơn mua bán, phiếu giao hàng, và các tài liệu khác liên quan đến nguồn gốc và xuất xứ của hàng hóa.

Chứng từ này giúp khách hàng xác minh tính hợp lệ của sản phẩm và dễ dàng đối chiếu khi có sự cố phát sinh trong quá trình giao nhận.

2. Đảm Bảo Tính Chính Xác Của Thông Tin Chứng Từ

Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thương Mại Danh Phạm và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics chịu trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo mọi thông tin trên chứng từ như tên sản phẩm, số lượng, giá trị hàng hóa, và thông tin người nhận là chính xác và đầy đủ.

Trong trường hợp phát hiện sai sót hoặc thiếu sót về chứng từ, tổ chức logistics có trách nhiệm phối hợp ngay với khách hàng và nhà cung cấp để điều chỉnh kịp thời.

3. Giao Chứng Từ Cùng Hàng Hóa Đến Khách Hàng:

Trong suốt quá trình vận chuyển và giao hàng, Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thương Mại Danh Phạm và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics có trách nhiệm đảm bảo các chứng từ đi kèm với hàng hóa được giao trực tiếp đến khách hàng một cách đầy đủ và không bị thất lạc.

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra các chứng từ này trước khi nhận hàng.

4. Giải Quyết Khiếu Nại Liên Quan Đến Chứng Từ:

Trong trường hợp phát sinh khiếu nại liên quan đến chứng từ hàng hóa (như mất chứng từ, sai lệch thông tin, v.v.), tổ chức cung ứng dịch vụ logistics có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng xử lý và phối hợp với các bên liên quan để đưa ra giải pháp khắc phục kịp thời.

Cam Kết Của Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thương Mại Danh Phạm

Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định về chứng từ hàng hóa theo yêu cầu của Bộ Công Thương, đảm bảo khách hàng luôn nhận được đầy đủ thông tin và tài liệu liên quan khi sử dụng dịch vụ giao nhận của chúng tôi.

Trong mọi trường hợp, nếu có sự cố hoặc vấn đề phát sinh liên quan đến chứng từ, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.

Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thương Mại Danh Phạm cam kết luôn đảm bảo các điều kiện cung cấp hàng hóa và dịch vụ theo đúng quy định của pháp luật, đồng thời mang đến sự thuận tiện và hài lòng tối đa cho khách hàng. Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để được tư vấn cụ thể về các điều kiện và hạn chế trong quá trình giao nhận hàng hóa.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ qua:

• Hotline: 098 365 1578
• Email: DPG.International@danhphamgroup.com
• Địa chỉ: 874/20 Tân Kỳ Tân Quý, khu phố 5, phường Bình Hưng Hoà, quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh

Xin chân thành cảm ơn!

Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thương Mại Danh Phạm

• Website: www.danhphamgroup.com
• Lần cập nhật: thứ nhất
• Thời gian cập nhật: 16:35 ngày 19 tháng 10 năm 2024